Dirk Frans
CEO
Als visionaire leider in klantgerichte strategieën helpt Dirk al meer dan 40 jaar organisaties, van start ups tot multinationals, bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van hun customer experience strategie. Als ervaren expert in customer experience begrijpt hij dat klanten behouden een naadloze balans vraagt tussen innovatie en service management. Dirk is medeoprichter en CEO van KALEPA Group en slaat de brug tussen academisch onderzoek en operationele uitvoering. Hij streeft consequent naar klantgedreven strategieën die klantretentie versterken. Met een strategische blik en een sterke daadkracht gaat hij voortdurend op zoek naar innovatieve oplossingen om churn te verminderen en loyaliteit te verhogen.
Actief voor
The KALEPA Group
Expertise
Doelgroepen
Opleidingen van deze docent
Een opleiding van deze docent op maat?
Bij VIVO volg je kwaliteitsvolle, hands-on opleidingen die gelinkt zijn aan de dagelijkse werking van een vastgoedkantoor. Of je nu een startende of ervaren vastgoedprofessional bent, wij bieden coaching en opleidingen op maat om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Blijven groeien, blijven vooruitgaan – met VIVO ben je altijd een stap voor!