Webinar: Omgaan met moeilijke situaties in een syndic-kantoor – makkelijker gezegd dan gedaan!

BIV erkende uren: 3u

Inhoud

Webinar: Omgaan met moeilijke situaties in een syndic-kantoor – makkelijker gezegd dan gedaan! (6u)

In dit interactieve webinar zoeken we samen naar oplossingen voor allerlei moeilijke gesprekken in mede-eigendom.

Krijgt u soms klachten over
- vuilnis dat maar blijft staan in de kelder van residentie A?
- hinderlijke geuren uit het appartement van de bovenverdieping?
- de auto van de huurder van 2B die voortdurend op een verkeerde parkeerplaats staat?
- de lastige gewoontes van die ene mede-eigenaar
- of vandaag: telefoontjes van gefrustreerde mede-eigenaars die klagen over onverantwoordelijk gedrag van hun medebewoners in liften, garages,… m.b.t. de coronaveiligheidsvoorschriften van de overheid.
- …

En worden die boodschappen niet altijd allemaal even sympathiek gebracht?

Leer dan snel enkele praktische handvaten en een bewezen systematiek om moeilijke situaties het hoofd te bieden!

Hoe gaat u in onze interculturele samenleving om met kritiek? Op welke manier brengt u zelf kritiek aan? Hoe gaat u assertief bemiddelen zodat alle bewoners weer verder kunnen in een aanvaardbare sfeer?

Leer van de trainer en leer van elkaar.

Ronald De Keersmaeker werkt samen met u een heldere strategie uit voor om het even welk lastig gesprek!

Doelgroepen

  • Vastgoedbeheerders
  • Bedienden
  • BIV-stagiairs

Competenties

  • Beheer van mede-eigendom
  • Communicatie- en marketingstrategie
  • Onderhandelen
  • Klachtenbeheer
  • Vertrouwensrelatie opbouwen
  • Coaching
  • Assertief zijn
  • flexibel zijn
  • oplossingsgericht zijn
  • beschikbaar zijn
  • samenwerken

Planning

Maandag 21 Jun. 2021 - 09u30 - 12u30
3u Ronald De Keersmaeker
Maandag 21 Jun. 2021 - 13u30 - 16u30
3u Ronald De Keersmaeker
Deze opleiding gaat ook nog door op andere momenten.
you-x-ventures-Oalh2MojUuk-unsplash.jpg
communicatie

35 opleidingen

Anderen bekeken ook

Er is een fout opgetreden. Probeer de pagina te herladen en opnieuw te proberen. Reload 🗙